物业管理是一个笼统的概念，再进一步划分，可以分为小区物业管理、商业地产物业管理等很多分类。因此，物业管理软件也有很多细分市场。今天，我们主要探讨小区物业管理软件如何帮助物业公司做好物业管理工作？

    (l)企业组织的构建与管理日标、方针策略的制定。

    任何组织的管理工作都离不开计划、组织、控制这三项基本的职能，其中制定计划是一切工作的首要任务。要开展小区物业管理软件工作，首先要根据所管物业的特点，管理的具体要求，制定管理的方针政策，即管理的服务定位和服务标准，并据其进行组织的构建，人员的选聘、培训，为管理工作的开展做好一切准备。在具体工作中，若企业按市场途径获得小区物业管理权，即通过谈判或投标所得，其首要的工作就是拟定小区物业管理方案，其中就需要直接反映这一思想。

    (2)管理项目的接管与前期管理。

    为了日后管理工作的顺利开展，小区物业管理工作必须提前介入，在物业的设计、建造过程中就要从日后使用和管理的角度，提出合理化建议，并在接管验收时严格按照规范开展工作。

    (3)小区物业管理的各项日常管理。

    做好房屋、设备的日常维修工作，确保物业的正常运行，为业主和租户提供基本的使用保证，加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，定点停放。搞好周围环境清洁卫生，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境，千净整洁的环境可造成人们视觉上的美感和心理上的舒适感。做好绿化草地和花木的养护工作，努力营造一个优美宜人的环境。搞好维修费及储备金的核收与管理，为用户的长远利益作早期筹划。及时办理物业附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。搞好多种配套服务经营，为业主和租户提供尽可能全面的服务。建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整统一管理。

    (4)投诉、纠纷与紧急事故的处理。

    在居住小区物业管理的工作中，常常因为管理中出现的失误、误解、制度不完善等管理中的各种问题而产生投诉与纠纷，这也是一项具有经常性、突发性和必然性的工作。运用现代管理的理论和方法，加强人与人之间的沟通和了解，是提高管理水平的重要一环。

    (5)考核、评估与质量管理。

    随着小区物业管理行业的快速发展，小区物业管理市场的逐步规范，人们对小区物业管理软件要求不断提高，物业公司要在市场竞争中处于不败之地，就必须加强管理，提高管理质量和水平，不断修炼内功，争创市场优势。考核是管理控制的途径之一，企业内部可通过建立完善的管理制度予以实施。住宅小区的达标考评目前已形成全国、省(自治区、直辖市)、地区(市)三级的考评制度，为企业评优、创优提供了标准和依据。考核、评估是企业质量管理的一个重要环节，也成为物业管理的基本内容。

    (6)协助政府进行社区管理，推进全社会的文明和进步。如共同构建社区的生活服务系统、社区文化环境等。