随着房地产市场的发展，物业管理的市场化、规模化、集约化进程不断深化，使得物业公司的管理结构日益庞大，成本控制、内部沟通、管理难度增加，因此迫切要求改进信息管理机制，提升资源的共享利用率。物业管理在全国各地的发展极不均衡，各物业管理公司的规模、素质千差万别，因此，构建以传统小区服务为基础的，多媒体小区服务信息网为依托，Internet网为纽带，既能满足物业管理普遍需要，还能为企业领导提供决策依据的物业管理信息系统就显得尤为重要。         

国内外物业管理信息化研究现状： 

    国内研究者有从纯计算机技术角度探讨小区物业管理信息系统（MIS）的开发设计方案。如基于B/S/S（浏览器/服务器/服务器)3层网络模型的物业管理信息系统构建方案；采用微软.NET技术解决物业管理信息系统方案；也有基于GIS（地理信息系统）小区物业管理信息系统，提出利用GIS将物业管理所涉及的空间信息和属性信息进行有机的组织，并提供数据更新手段，便于用户查询、浏览、统计和分析；还有MeganWalters和Hastings提出的智能化信息系统的设计初步方案，即将安全自动化技术、建筑设备自动化技术、通信网络技术与物业信息管理技术有机地结合在一起，构建信息化的良好居住环境。  

    纵观国内外对物业管理信息化的相关研究主要集中在对某一物业管理企业或单个（多个）模块功能的事物性处理实现方面。但相关的研究能适应国内经济大环境；确定集成物业管理企业运作流程的各大功能模块；设计能为大多数物业管理企业所接受的普适性规划方案的研究几乎没有，我国物业管理企业中真正实现小区物业信息化管理的企业也不多，这就凸显了本研究的重大意义。          

物业管理信息化系统功能设计原则：          

    独立性原则。每项功能要内涵清晰、相对独立，功能体系要层次分明，简明扼要，功能在同一层次上应该相互独立，没有交叉，具有较高的区分度，整个功能指标体系的构成必须紧紧围绕着信息系统的实用性和科学性层层展开，使系统能成功完成各项功能。 

    全面性原则。即设立的功能指标体系在总体上应能对物业管理的方方面面作出反应，而根据功能指标所设计出来的调查表能够尽可能全面地反映客户对系统的需求信息。 

    实用性原则。实用性原则指的是指标实用可行，操作较方便。第一，指标要简化，方法要简便。评价指标体系要繁简适中，计算评价方法简便易行，即评价指标体系不可设计得太过繁琐，要在能基本保证评价结果的客观性、全面性的条件下，指标体系尽可能简化，减少或去掉一些对评价结果影响甚微的指标。第二，数据要易于获取。各功能指标所需的数据易于采集，无论是定性评价指标还是定量评价指标，其信息来源渠道必须可靠，并且容易取得。否则，系统设计与实施工作难以进行或代价太大。第三，整体操作要规范。能给出相应的计算方法的功能应给出明确的计算公式，各项数据都要标准化、规范化。第四，要严格控制数据的准确性。能够实行系统运行过程中的质量控制，即对数据的准确性和可靠性加以控制。