对老百姓来说，奋斗好些年，终于把房买上了，但住得舒不舒心，出了自家这道门，就得看小区物业咋样了。
去年7月1日，银川市将三区住宅小区的物业管理职能下放到各区物管部门，今天正好满9个月。记者走访银川部分老旧小区后发现，物业与业主就像一对欢喜冤家，关系剪不断理还乱。
1、物业引得进留不住
西夏区物业管理服务中心副主任红颖介绍，现在的小区，除了单位自管物业外，无物业管理的小区分为社区代管和个人承包两种情况。
西夏区有小区199个，其中单位自管小区58个，无物业小区48个。无物业小区多为一些老单位的家属院，之前是单位代管，单位倒闭撤出后就出现了两种管理模式——
要么由社区代管。社区负责请人打扫卫生、清理垃圾，向居民收点卫生费。“卫生费收得挺困难，一些居民觉得突然要收费，观念上接受不了。”红颖说。
要么由个人承包。有的小区楼少、公共设施陈旧，物业公司不愿进驻，就承包给有资质的个人。
老旧小区改造后引进物业公司，在北京西路街道办事处物业站站长马彩霞看来是好事，“难的是如何留住物业公司。收缴率太低，物业公司就会打退堂鼓。”
棉厂小区就是这类情况。它以前为棉厂家属院，去年列入“老旧小区改造”工程，今年1月20日，由社区牵头，浩华物业服务有限公司入驻。但不久就出问题了。
2、有人建议干得好的就奖励
3月24日，在棉厂小区，小区居民告诉记者，以前小区垃圾成堆、小广告满墙都是，因为靠近宁大商业街，有人把车随意停进小区。如今，小区安了监控，物业公司贴了告示让大家赶快把菜地和旧杂物拾掇好，“不久就要绿化了。”
可物业公司高兴不起来——进驻前，社区组织召开了居民代表大会，居民一致同意引进物业，把小区管起来。但到了收物业费时，大家的态度就有些不置可否了。
记者随机询问了几位居民，有人说：“是比以前干净了。物业费？看大家吧，大家交我就交。”也有人颇有微词：“楼道就不该打扫，我们之前没人扫，不也那么过来了嘛！”
马彩霞说，棉厂小区并非个例，老旧小区改造后都有类似问题，引进来了，留不住。对于这一问题，红颖的观点是，物业费这块，由政府补贴一部分，小区公共收益补贴一部分，剩下的还得居民承担一部分。
而金波社区居委会相关负责人则建议，比起补贴，可以考虑以奖代补，物业公司做得好就奖励，由居民、社区和街道办事处一起考核，作为长效机制。“在物业入驻的前一两年内，这是需要物业公司通过服务来转变居民看法的过渡期。用服务质量说话，干得好就得到奖励，做不好收不上物业费，那就自己兜着吧。”
3、自管需获业主大会同意
银川市供热物业办物业市场科负责人说，除了引进物业公司，还可以由业委会自管。《物权法》规定，业主代表大会成立后，物业管理可聘请物业公司，或在业主大会通过的情况下采用自治的形式管理。“自治的前提是，业委会要拿得出当时业主大会的决议，看是否走了相关的程序。
西夏区文沁园小区的物业即由业委会自治管理。2005年，文沁园小区业委会成立，业委会试着聘请物业公司未果，2007年，文沁园小区和一墙之隔的瑞兴小区合并，统称为文沁园小区，但还是没有物业公司愿进驻，业委会就把两个小区管了起来。
业委会委员周建华称：“2008年业委会开始自治，除一位业委会主任和两位委员，还有一位收费员，一位保洁和四位秩序维护员为固定工作人员。”
为节约成本，小区绿化、排水工作人员都是兼职，有效利用各种资源做好服务，这样的举措让小区居民很满意。
4、社区直管或为一条新路
兴庆区永康南巷51号院本是无物业小区，7号楼二单元的李阿姨是1992年就入住的老住户，“小区改造后，还是没人管的，小区里打架、随意停车的现象时有发生，楼道里还有尿渍，乱哄哄。”
物业公司不愿来，2014年6月，管辖单位兴庆区中山南街街道办事处干脆成立了社区（物业）服务中心。作为非盈利性服务机构，由街道办事处直管，以政府购买服务与市场化运作相结合的模式，为51号院等无物业小区提供物业服务。