拓扑资讯 - 决策支持系统的两个发展分支

1.群体决策支持系统(GDSS)。传统的决策支持系统最适合于单用户使用。因为在群体决策环境中,往往会出现多个用户同时访问某项资源或同时完成某项任务的情况,这是决策支持系统凭借传统技术和手段所无法支持的。然而在大规模企业中,进行群体决策必不可少,于是群体决策支持系统应运而生。
(l)群体决策支持系统建立的必要性,包括:
①现代企业物业管理软件管理需要进行群体决策。技术以及市场的飞速发展使得企业决策环境日趋复杂,同时由于行业间的相互渗透融合,决策问题也日益困难。因此现代企业需要有更多的专业化、复合型的决策人员来进行协同工作,共同制订决策方案。群体决策支持系统则可为群体决策提供一种有效工具。
②传统决策会议的弊端决定了需要由群体决策支持系统来取而代之。传统决策会议需要决策人员面对面进行讨论。这将出现很多弊端,如个别重要人员操纵会议、个别人的意见不被重视、群体效应、人云亦云等,从而可能使得决策不够科学合理。群体决策支持系统可以通过支持匿名输人等技术手段,避免这些弊端,尽可能使得决策更加有效。
③从群体决策支持系统的特性来看,具有:
A.专用性。群体决策支持系统通过使用特定的设备和技术,适用于群体决策环境。
匕方便性。群体决策支持系统便于用户学习和使用,从而使其能得以推广使用。
C.优化性。在群体决策过程中不同决策者有着自己独特的不同的决策风格,因而他们对同一问题的决策方案也呈现差异,需要通过一定手段使之实现优化组合。决策支持系统独有的优化性则可有效实现这一过程。
D.提高决策效率。群体决策支持系统使用并行通信技术,允许决策人员随时将自己的意见输人工作站,使得多人可以同时发表意见,从而提高决策速度。此外,视频会议、电话会议等技术可以使分散在不同地理位置的群体决策成员直接在本地便可参与决策,从而避免了高额的差旅费支出和时间消耗。
(2)群体决策支持系统的构成。作为对决策支持系统的引申,群体决策支持系统的结构与决策支持系统类似,增加了一些能在群体环境下提供有效支持的应用软件。
(3)群体决策支持系统的技术要求:
①使用远程通信技术,用更少的线路与高速数据网连接。
②具有高速的电子连接,支持对图像和视频的快速传输。
③符合网络标准,使得企业内部计算机系统之间以及企业与外部计算机系统之间能实现数据库共享。
④能获取更多的、功能更强大的工具包支持群体决策支持系统。其中群体决策支持系统软件是该系统的核心。群体决策环境通常需要网络化,以支持位于不同地理位置的群体成员进行决策,因此相应需要有特殊的应用软件为群体工作提供支持,群体决策支持系统软件便是恰当的工具。它主要用于协助安排群体决策的进度、交流和管理,其功能有:获取、储存、操作和分配存储器以及群体工作环境中的通信设备;设立电子公告牌、安排群体会议、以及在群体环境下使用电子邮件。但目前群体决策支持系统软件的开发大多不具有通用性,无法与不同类型的计算机、网络和操作系统相兼容。例如,Microsoft Ex-ehange只能用于Windows NT环境。IJotus Notes应用较广,因为它适用于不同的操作系统。
2.执行支持系统(ESS)。执行支持系统是决策支持系统的专门化应用。它是针对战略层开发设计的,为决策者提供某种技术,以便于其找出问题的关键因素。但很多时候它也可支持企业其他层次管理者的决策。
(l)执行支持系统具有以下特点:
①容易使用。执行支持系统要求便于用户使用。这与执行支持系统必须具有强大复杂的决策支持功能相矛盾,因此成为系统开发人员面对的一个大问题。
②具有深人分析能力,可以追溯详细数据。这是各种决策执行系统都具有的共同特点。
③可以协助处理高度不确定性问题。
④决策影响力长远。执行支持系统通常面对的都是关系企业未来发展的重大问题,因此其决策将对企业产生长远影响。
(2)执行支持系统功能。由于决策层特殊的职责使得执行支持系统也具有如下特殊的功能:
A.确定经营环境。对企业经营环境变化进行分析,是企业制定战略决策的首要前提。执行支持系统主要帮助企业进行优劣势分析、行业发展趋势分析等。
且制定战略计划。通过环境分析,决策支持系统提出有关建议,如组织长期发展规划,短期经营目标,经营方式转变等。
C.改进组织结构。企业的组织结构对企业战略目标的实现十分重要。决策支持系统可以帮助企业进行组织结构的优化,使其向扁平化发展。同时,还可根据对业务流程的优化,提出有关人员的调度和部门合并的建议。
D.加强控制监督。这是企业战略目标得以完美实现的必要条件。决策支持系统可以监控业务部门实施结果,并将其与企业规划相比较,对偏离企业目标的行为可以及时发现,进行分析并纠正。这些功能都可以在决策支持系统庞大的模型库和灵活的决策机理支持下得以完成。